Lampu gantung seharga 250 ribu menggosok. - ini adalah normal, dan instalasi untuk 25 ribu. - perampokan! Pelanggan yang tidak saya rekomendasikan untuk dihubungi

"Bakar di neraka dengan harga Anda!" - inilah yang diinginkan pelanggan kepada lawan bicara kami Ilya. Konflik muncul setelah klien mendengar harga memasang lampu gantung mahal. Apa yang menyebabkan pertengkaran: keserakahan pelanggan atau selera pembangun yang tak tertahankan - mari kita coba pahami.

Publikasi menggunakan foto dari sumber terbuka

Secara singkat tentang pemesanan dan dialog dengan klien

Suatu ketika pasangan saya menelepon saya dan mengatakan bahwa ada pesanan untuk pemasangan lampu gantung langit-langit. Klien datang kepada kami atas rekomendasi pelanggan sebelumnya dan ingin mempercayakan pekerjaan ini kepada kami. Pemasangan lampu itu sendiri tidak terlalu menarik bagi saya, tetapi di sini ada kasus khusus: lampu gantung berharga 250 ribu rubel, dan pesanan seperti itu, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, adalah uang cepat yang bagus.

“Saya harus menggantungnya dengan rapi dan berkualitas tinggi! Lampu gantungnya mahal, saya bayar 250 ribu!" - kata pelanggan pada pertemuan itu. Saya menjawab: "Kami akan melakukan segalanya dengan cara terbaik - biaya pemasangan 25 ribu." "Apa ?!" Pelanggan berteriak dengan mata melotot. "Pemasangan peralatan, termasuk penerangan, yang harganya lebih dari 50 ribu rubel, diperkirakan 10% dari biayanya," jelas saya.

Dan kemudian itu dimulai! “Ya, kamu kurang ajar! Anda ingin merobek 25 ribu untuk lampu gantung dari saya? Bakar di neraka dengan harga Anda! Untuk uang sebanyak itu, saya akan menggantungnya sendiri ”- klien jelas kehilangan kesabaran. Saya tidak menyerah pada operasi ini dan mencoba membangun dialog yang konstruktif. "Berapa yang ingin Anda bayar untuk pekerjaan ini?" Saya bertanya. "Yah, tiga atau empat ribu," gumam pelanggan sedikit tenang. "Gantung dirimu demi uang ini!" - Saya sudah mulai gugup. Secara umum, kami bertengkar dan saya meninggalkan fasilitas.

Nah, apakah saya benar-benar salah? Lampu gantung itu mahal, dan Anda harus menggantungnya di bawah lampu kedua pada ketinggian lima meter. Raksasa ini memiliki berat 60 kilogram - kuningan padat, tembaga, dan kristal. Ukuran: lebar satu meter dan tinggi satu setengah. Bagaimana jika saya menjatuhkan atau menghancurkannya? Tanggung jawab ada pada saya!

Yah, itu tidak semua. Lampu gantung ini memiliki 36 buah lampu. Ini menghabiskan dua setengah kilowatt! Dan ini adalah keributan tambahan dengan kabel dan sakelar. Secara umum, pekerjaan itu bertanggung jawab dan saya pikir itu sepadan.

Tetapi pelanggan berpikir bahwa itu cukup untuk memasang kait langit-langit dan menghubungkan "kabel". Ini adalah kasus di topi dan tiga ribu di saku. Tapi aku tidak akan melakukan sesuai dengan rencana naifnya. Dan jika itu jatuh di kepala Anda atau, secara umum, menutup dan membakar seluruh rumah? Kekuatan itu seperti ketel listrik!

Dari kain menjadi kaya - tipe klien yang tidak menghargai pekerjaan orang lain

Ini bukan pertama kalinya saya menemukan pesanan mahal. Dia juga memasang jacuzzi seharga 900 ribu rubel dan cermin seharga 300 ribu, dan bahkan lampu gantung seharga satu setengah juta. Benar, untuk pemasangannya, bagian atap harus dibongkar, dan pekerjaan di sana dinilai sedikit berbeda. Tapi bukan itu intinya.

Intinya adalah bahwa di antara klien dari apa yang disebut segmen mahal, sekitar sepertiga dari mereka yang menerima uang dengan susah payah dan kehidupan yang kaya bagi mereka adalah beban. Salib yang mereka pikul tidak dapat dipahami untuk apa. Hidup mereka terdiri dari berada di level, meskipun mereka tidak menarik level ini. Dan, mungkin, mereka tidak pantas ...

Mereka punya uang untuk membeli Mercedes, tetapi tidak cukup untuk memperbaikinya. Orang kaya semu mencoba merawat mobil, memperbaikinya sendiri, dan jika Anda harus menghubungi layanan mobil, maka kategori orang ini sering mengalami serangan jantung dari harga yang diumumkan.

Hal yang sama terjadi dengan lampu gantung. Ini, tentu saja, bukan urusan saya, tetapi mengapa dia membutuhkan lampu yang begitu indah? Apakah istri Anda, atau apa, diperintahkan untuk menggantung untuk merayakan ulang tahun dan menggambar di depan kerabat dan teman? Dan saya tidak melihat adanya motivasi lain bagi orang-orang yang menyebut orang lain perampokan tenaga kerja terampil dan juga mengutuknya.

Saran saya: jangan hubungi pelanggan dalam kategori ini. "Jika Anda mendengar pertanyaan: untuk apa uang sebanyak ini?!" - berbalik dan pergi. Mereka sama sekali tidak mengerti bahwa itu, pertama-tama, adalah tanggung jawab. Bahkan jika mereka setuju dengan harga yang diumumkan, ketika menerima pekerjaan, mereka akan menahan otak sedemikian rupa sehingga tidak akan terlihat seperti sedikit. Percayai pengalaman lima belas tahun saya dengan klien dari semua tingkatan.

Apakah Anda pikir saya merampok klien atau dia merampok saya? Tulis pendapat Anda di komentar!

Teman-teman, sudah ada lebih dari 100 ribu dari kita! Suka, berlangganan saluran, bagikan publikasi - kami sedang bekerjasehingga Anda menerima informasi yang berguna dan relevan!

Baca juga:

• Tapi cepat dan murah! Pilihan humor perbaikan dan konstruksi.
• Cara menyiapkan biji adas untuk berkecambah dalam 3-5 hari: 2 metode yang sudah terbukti.

Tonton videonya - Renovasi rumah berusia 60 tahun: bagaimana pasangan muda yang kreatif memberi bangunan itu kehidupan kedua.